1. Ámbito de Envíos

• Realizamos envíos a toda la Comunidad Economica Europea y también Estados Unidos.
• Otro envíos internacionales están disponibles a ciertos países. Consulta la lista de destinos disponibles durante el proceso de compra.

2. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos se procesan en 1 día hábil a partir de la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega Estimados

• Envíos España y Portugal: 24/48 horas
• Envios a la Comunidad Económica Europea: 3-7 dias hábiles.
• Envíos internacionales: 7-10 días hábiles, dependiendo del destino.
  Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como clima, aduanas o altas temporadas.

4. Costos de Envío

• Ofrecemos tarifas de envío calculadas según la ubicación y el peso del paquete.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 40 Euros en toda la Comunidad Economica Europea

5. Seguimiento de Envío

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Aduanas e Impuestos

• Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier tarifa de aduana, impuestos o cargos adicionales que puedan aplicar en el país de destino.

7. Problemas con el Envío

• Si tu paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente en info@activejoy.eu
• Nos esforzamos por resolver cualquier inconveniente lo antes posible.

8. Excepciones y Restricciones

• No somos responsables de envíos que no puedan entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

Para cualquier duda o consulta adicional, contáctanos en info@activejoy.eu o teléfono +34 96 6758000. ¡Estamos aquí para ayudarte!